Må advare alle om at købe TrackMate GPS-trackere (
www.trackmate.dk)!
På foranledning af Bavaria Yachtforsikring købte jeg en GPS-tracker igennem TrackMate!
Har ikke haft andet end problemer og TrackMate har ikke den store interesse i at behandle reklamationer og slipper egentlig godt afsted med det...
Her en kort oversigt over de mange problemer jeg har haft:
På siden hvor den bestilles loves der adskillige funktioner som den slet ikke kan!
Har oplevet adskillige fejlalarmer hvor jeg er blevet alarmeret om at min båd ikke var inden for geofence zonen således at jeg troede båden var blevet stjålet og forskellige mennesker har kørt rundt på alle døgnets tidspunkter for at tjekke om den virkelig var stjålet (og det har den aldrig været)!
Derudover manglende alarm for fjernelse af eksternt batteri og efterflg. lavt batteri på det interne batteri i trackeren, således at jeg igen troede at båden var stjålet, da trackeren var løbet tør for strøm uden at jeg var blevet alarmeret!
Deruover en længere periode hvor trackeren slet ikke virkede, uden nogen som helst respons/hjælp fra TrackMate. De svarer som oftest ikke på mails (gælder også i alle de andre fejlsituationer jeg har været i), nogle gange efter adskillige rykkere men oftest er man nødt til at ringe, hvor man enkelte gange kan være heldig at en tager telefonen. Bliver altid lovet at de følger op på sagen og ringer tilbage, men som oftest sker der INTET! Denne sag her hvor den ikke virkede blev tilfældigt løst da jeg ringede til et telefonnr. fra en tidligere mail fra TrackMate hvor jeg så fik fat i en af deres tidligere medarbejdere som stadig havde samme tlfnr. som så kunne hjælpe mig!
Pludselig fik jeg ikke alarmering når båden forlod havnen (dvs. kom uden for geofence)! Så det var meget godt at det var mig der var i båden og ikke en tyv når nu alarmeringen ikke virkede!
Alt i alt ikke et produkt man kan bruge til noget som helst! Køber jo netop en tracker for at jeg skal føle mig tryg og jeg havde været mere tryg ved ikke at have en tracker, for så havde jeg da ikke fået alle de fejlalarmer! Iøvrigt meget sjovt det TrackMate skriver om deres produkt: TRACKMate.dk har Danmarks BEDSTE og SIKRESTE online GPS Trackere.
Her til slut har jeg oprettet en sag hos Forbrugerstyrelsen. Til start har de godkendt sagen, men nu modtager jeg så 2 mdr. efter afgørelsen. Her et lille udpluk af denne:
"Forbrugerklagenævnet kan ikke behandle din klage, idet klagen ligger uden for Forbrugerklagenævnets kompetenceområde. Forbrugerklagenævnet ikke kan behandle klager over både, bestanddele og tilbehør hertil".
Så man skal åbenbart bare åbne en butik som sælger både og udstyr og snyde kunderne, for de har ingen muligheder for at klage over det... Tillykke Danmark!
ADVARSEL: TrackMate GPS-tracker!
Threaded Mode