Kalechesmeden i Helsingør

[dhnmdst]

[Fletcher14]

Jeg giver dig ret i, at det er ekstremt dårlig stil, når en leverandør "vil vende tilbage" - og så ikke vender tilbage. Det indikerer, at der ikke bruges kalendersystem og generelt er dårlig administration.

[dhnmdst]

Originally Posted by Fletcher14

Jeg giver dig ret i, at det er ekstremt dårlig stil, når en leverandør "vil vende tilbage" - og så ikke vender tilbage. Det indikerer, at der ikke bruges kalendersystem og generelt er dårlig administration.

Ja og indikerer måske også at de ikke har vidst hvad de skulle gøre ved at min kaleche i DERES varetægt er blevet affarvet
At de så vælger at det skal være mit og kun mit problem - se det er sgu dårlig stil.
Det andet kunne jeg leve med hvis de bare stod ved deres ansvar...

[Miss Mancini]

Jeg skal ikke tage nogen i forsvar, men er det ikke normalt, at når f.eks. tekstiler/stof/betræk/lærred mv. vaskes efter mange års virke, så kan der fremkomme unøjagtighed i farvematerialet ?

Måske det er blevet nævnt i forløbet, at farveunøjagtighed kan forekomme efter vask.

__________________
Chi non risica, non rosica

---

Sidst redigeret af Miss Mancini; 15-03-2013 kl. 14:29.

Uanset om det er normalt eller ej, så er det vel eksperterne der bør vide det, i det her tilfælde kalachesmeden.

Som kunde kan det ikke forventes at man ved sådan noget. Det er jo derfor, man vælger at søge professionel hjælp.

Jeg forstår dælme godt frustrationen, det er ganske enkelt uacceptabelt at de ikke søger at finde en løsning og tage ansvar for deres handling.

Forbruger ombudsmanden ville være det sted, jeg personligt ville starte min jagt på at få dem til at tage ansvar.

[dhnmdst]

Originally Posted by Peter508

Uanset om det er normalt eller ej, så er det vel eksperterne der bør vide det, i det her tilfælde kalachesmeden.

Som kunde kan det ikke forventes at man ved sådan noget. Det er jo derfor, man vælger at søge professionel hjælp.

Jeg forstår dælme godt frustrationen, det er ganske enkelt uacceptabelt at de ikke søger at finde en løsning og tage ansvar for deres handling.

Forbruger ombudsmanden ville være det sted, jeg personligt ville starte min jagt på at få dem til at tage ansvar.

Præcis derfor jeg ikke selv vaskede den.
Forbrugerombudsmanden er måske vejen frem

[dhnmdst]

Originally Posted by Rolf T

Jeg skal ikke tage nogen i forsvar, men er det ikke normalt, at når f.eks. tekstiler/stof/betræk/lærred mv. vaskes efter mange års virke, så kan der fremkomme unøjagtighed i farvematerialet ?

Så vil jeg mene de skal advare om den risiko? De siger selv efterfølgende at de kun har set noget lignende to gange før - firmaet er 30 år gammelt?

[dhnmdst]

Originally Posted by Rolf T

Måske det er blevet nævnt i forløbet, at farveunøjagtighed kan forekomme efter vask.

Nej det er ikke blevet nævnt

[dhnmdst]

Originally Posted by dhnmdst

Hej

Jeg synes jeg er nødt til på det kraftigste at advare mod Kalechesmeden i Helsingør.

Min oplevelse med dem er som følger:
Jeg indleverede i starten af november 2012 min 10 år gamle HellyHansen kaleche til reparation af diverse lynlåse, knapper og velcrobånd. Herudover blev det aftalt at kalechen skulle vaskes og pakkes/foldes sammen for vinteren. Umiddelbart ingen problemer.
Da jeg så her den anden dag monterer kalechen på min båd opdager jeg til min store forskrækkelse at kalechen er fyldt med hvide striber. Jeg tror først at det er skjolder og kigger på det sammen med en fra Kalechesmeden, han kan dog hurtigt konstatere at det simpelthen er den blå farve i kalechen som er delvist forsvundet

Det er jo hvad der kan ske og jeg får at vide at de lige vil tale om det og vende tilbage til mig. Efter 9 dages ventetid går jeg selv tilbage til butikken for at få besked på hvad der kan gøres for at redde min kaleche.
Beskeden er at hvis jeg er heldig udligner det sig lidt i løbet af sæsonen og det er i hvert fald mit eget problem, da det kan ske en sjælden gang uden at man kan sige det på forhånd. De påstår at det er anden gang de oplever det overhovedet - jeg kan ikke se at det kan blive mit ansvar

Jeg står nu fuldstændigt uforstående tilbage, med en væsentligt forringet kaleche og undrer mig over at et firma på den måde bare fralægger sig alt ansvar. De mener på alle måder at det er mit og kun mit problem? Kalechesmeden er på ingen måder ansvarlige for dette problem? Manden sig sgu endda til mig at han synes min kaleche er blevet meget bedre end før - ja de ting jeg bad om og betalte for at få repareret er jo lavet, så det er jo bedre, men at farven er ødelagt var jo ikke en del af aftalen

Så pas på derude - jeg kan på ingen måde anbefale andre at få vasket kaleche hos Kalechesmeden og jeg kan heller ikke anbefale Kalechesmeden pga. deres manglende kundeservice og evne til at tage ansvar for deres arbejde.

Mvh. Niels Lynge

Hej igen
Kørte lige forbi og tog et billede hen over kalechen....

Attached Images

foto.jpg (500.8 KB, 27 views)

[Miss Mancini]

Har du prøvet at give kalechen imprægnering ?

Kan købes i MATAS ( det har jeg gode erfaringer med ) eller i en bådudstyrsbutik.

__________________
Chi non risica, non rosica

[dhnmdst]

Originally Posted by Rolf T

Har du prøvet at give kalechen imprægnering ?

Kan købes i MATAS ( det har jeg gode erfaringer med ) eller i en bådudstyrsbutik.

Foreløbigt prøver jeg bare at få Kalechesmeden til at anerkende deres ansvar...

[sindbad søfareren]

Utrolig ringe service af firmaet. De burde som minimum have forslået at DE gav kalechen en omgang imprægnering. Skriv en klage til dem og bed dem revurdere deres holdning.
I modsat fald så sæt da en notits i Lokalavisen så andre kan advares mod et firma med så elendig kunde betjening!

[Miss Mancini]

Hvad siger deres salgs- og leveringsbetingelser ? De er som ofte nævnt bag på fakturaen.

Undskyld jeg spørger, men i din profil står der, at du ikke har nogen båd...

Se dette link:
http://www.fenderen.dk/forum/member.php?u=2397

__________________
Chi non risica, non rosica

---

Sidst redigeret af Miss Mancini; 15-03-2013 kl. 15:08.

[dhnmdst]

Originally Posted by Rolf T

Hvad siger deres salgs- og leveringsbetingelser ? De er som ofte nævnt bag på fakturaen.

Undskyld jeg spørger, men i din profil står der, at du ikke har nogen båd...

Se dette link:
http://www.fenderen.dk/forum/member.php?u=2397

Der står ingen betingelser på fakturaen.
Har rettet i personlig info - nu har jeg en båd

[goffy]

striberne på billedet ligner foldemærker eller rester af sæbe, hvis den er lagt sammen inden den er 100% tør. tror det forsvinder når den bliver impræneret eller næste gang den vaskes.
husk den skal impræneres efter en vask.

__________________

Finmar 26 Cruiser (halvplaner)
Volvo 3,0GL med SX drev. 1,97:1
max fart 20 knob ved 4200 rpm. prop 15,5X15
sejler gennem de sidste 35 år

[dhnmdst]

Originally Posted by goffy

striberne på billedet ligner foldemærker eller rester af sæbe, hvis den er lagt sammen inden den er 100% tør. tror det forsvinder når den bliver impræneret eller næste gang den vaskes.
husk den skal impræneres efter en vask.

Oprindeligt gik jeg ind i butikken og sagde at jeg ville have vasket og imprægneret min kaleche. Jeg fik at vide at den KUN måtte vaskes og vi aftalte at de skulle vaske den og pakke den ned så jeg bare kunne pakke den ud når sæsonen startede og tage den i brug.

Jeg troede først selv at det bare var aflejringer af sæbe eller andet, men Kalechesmeden siger at det er farven som er bleget af...

[goffy]

Ok. jeg har haft noget lignende ,men knap så udbredt på min kaleche efter en vask og de forsvandt da den efterfølgende blev impræneret. Jeg har aldrig set en stof kaleche der ikke skal impræneres efter en grundig vask.
Kalechen er nok ikke vand-tæt længere men det opdager du nok

__________________

Finmar 26 Cruiser (halvplaner)
Volvo 3,0GL med SX drev. 1,97:1
max fart 20 knob ved 4200 rpm. prop 15,5X15
sejler gennem de sidste 35 år

[Lars T]

Originally Posted by dhnmdst

Hej

Jeg synes jeg er nødt til på det kraftigste at advare mod Kalechesmeden i Helsingør.

Min oplevelse med dem er som følger:
Jeg indleverede i starten af november 2012 min 10 år gamle HellyHansen kaleche til reparation af diverse lynlåse, knapper og velcrobånd. Herudover blev det aftalt at kalechen skulle vaskes og pakkes/foldes sammen for vinteren. Umiddelbart ingen problemer.
Da jeg så her den anden dag monterer kalechen på min båd opdager jeg til min store forskrækkelse at kalechen er fyldt med hvide striber. Jeg tror først at det er skjolder og kigger på det sammen med en fra Kalechesmeden, han kan dog hurtigt konstatere at det simpelthen er den blå farve i kalechen som er delvist forsvundet

Det er jo hvad der kan ske og jeg får at vide at de lige vil tale om det og vende tilbage til mig. Efter 9 dages ventetid går jeg selv tilbage til butikken for at få besked på hvad der kan gøres for at redde min kaleche.
Beskeden er at hvis jeg er heldig udligner det sig lidt i løbet af sæsonen og det er i hvert fald mit eget problem, da det kan ske en sjælden gang uden at man kan sige det på forhånd. De påstår at det er anden gang de oplever det overhovedet - jeg kan ikke se at det kan blive mit ansvar

Jeg står nu fuldstændigt uforstående tilbage, med en væsentligt forringet kaleche og undrer mig over at et firma på den måde bare fralægger sig alt ansvar. De mener på alle måder at det er mit og kun mit problem? Kalechesmeden er på ingen måder ansvarlige for dette problem? Manden sig sgu endda til mig at han synes min kaleche er blevet meget bedre end før - ja de ting jeg bad om og betalte for at få repareret er jo lavet, så det er jo bedre, men at farven er ødelagt var jo ikke en del af aftalen

Så pas på derude - jeg kan på ingen måde anbefale andre at få vasket kaleche hos Kalechesmeden og jeg kan heller ikke anbefale Kalechesmeden pga. deres manglende kundeservice og evne til at tage ansvar for deres arbejde.

Mvh. Niels Lynge

Hej Niels,
Det er bare dårlig kundeservice hvis du spørger mig.!
Den bør ligge lige til højrebenet for Forbrugerombudsmanden som Peter foreslår. Et skridt jeg helt sikkert også ville gå/tage hvis de ikke var indstillet på at hjælpe, eller som et minimum tage ansvar for deres arbejde. Umiddelbart virker de jo ligeglade.!?


Hvis man aflevere et jakkesæt til rens, forventer man vil heller ikke at farven vaskes af?! Eller forestil jer en brudekjole til små 20k, der lige skla presses og renses til den storedag, og pludselig er den blevet gul i stedet for hvis.! Av

I så fald er renseriet også ansvarlig for det ødelagte stykke tøj med mindre man er gjort opmærksom på risikoen..

__________________
Lars T
______________________________
Smid mig en PM hvis du har brug for en hånd med vinterkonserveringen..

[dhnmdst]

Originally Posted by Lars T

Hej Niels,
Det er bare dårlig kundeservice hvis du spørger mig.!
Den bør ligge lige til højrebenet for Forbrugerombudsmanden som Peter foreslår. Et skridt jeg helt sikkert også ville gå/tage hvis de ikke var indstillet på at hjælpe, eller som et minimum tage ansvar for deres arbejde. Umiddelbart virker de jo ligeglade.!?


Hvis man aflevere et jakkesæt til rens, forventer man vil heller ikke at farven vaskes af?! Eller forestil jer en brudekjole til små 20k, der lige skla presses og renses til den storedag, og pludselig er den blevet gul i stedet for hvis.! Av

I så fald er renseriet også ansvarlig for det ødelagte stykke tøj med mindre man er gjort opmærksom på risikoen..

Helt enig Lars. Hvis Kalechesmeden dog bare havde advaret mig - så ville jeg jo heller ikke have brugt et par tusind kr. på rep af kalechen inden vask, men vasket først....

[Skibsbyggeren.]

Du kan evt. prøve ACAPELLA, et produkt som både farver og impregnere din kaleche. Det kan købes hos flere marineudstyrsforetninger, ACAPELLA fås i 5 farver - bla. blå.

__________________
"Når faste aksler fungerer for Mærsk, så er det også godt nok til mig !"

Skibsbyggeren.

Albin 25
Albin AD 21 udskiftet til Solé Mini 32

Powles 36 Fly
2 x Ford Sabre C 212, som skrevet står, med faste aksler !
Valliant 250 RIB, 5 HK Mercury.

XPE 4950